Qué es el Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard nació al principio de los noventa como un modelo de gestión “diferencial” y “equilibrado” como respuesta de los profesores Kaplan y Norton a las necesidades que el entorno de negocio planteaba: El valor de las organizaciones se soportaba cada vez menos en los activos tangibles frente a los intangibles. En la economía…